Les systèmes de gestion de la maintenance assistée par ordinateur (GMAO) sont essentiels pour la coordination de toutes les activités liées à la disponibilité, à la productivité et à la maintenabilité des systèmes complexes. Les moyens informatiques modernes ont permis d'améliorer considérablement l'efficacité et l'efficience dans le domaine de la maintenance par l’utilisation des GMAO. Les logiciels ont évolué, passant d'une planification relativement simple des activités de maintenance sur ordinateur central à des systèmes multi-utilisateurs qui couvrent une multitude de fonctions de maintenance. La capacité des GMAO à traiter de grandes quantités de données de manière ciblée et rapide a ouvert de nouvelles possibilités pour la maintenance, facilitant une approche plus délibérée et réfléchie de la gestion des actifs.
Dans cet article, une enquête sur les aspects qui caractérisent les GMAO est menée afin de souligner leur nécessité dans les organisations et d'identifier leurs lacunes actuelles.
La maintenance se définit par la gestion, le contrôle, l'exécution et la qualité des activités qui garantissent l'obtention de niveaux optimaux de disponibilité et de performance globale des installations. Le but de la maintenance est de réaliser les objectifs stratégiques de l'entreprise. Il convient de noter que cette définition implique que la maintenance est une activité de gestion et de stratégie. Le terme « gestion des actifs » est souvent utilisé pour désigner le même concept. Il est également intéressant de noter que la maintenance est une activité d'optimisation, où tant le sur-entretien que le sous-entretien doivent être évités.
Un système de GMAO, ou Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur, est une solution logicielle qui centralise les informations sur la maintenance, facilite les processus et automatise les tâches pour améliorer l'efficacité. Les logiciels de GMAO optimisent l'utilisation, la disponibilité et la durée de vie des équipements, machines, flottes, infrastructures, installations ou opérations.
Gestion : Une GMAO aide les opérateurs à exécuter les ordres d’intervention. Elle aide, également, la direction à planifier, programmer et rendre compte du travail effectué. Elle permet aux dirigeants de créer des prévisions et d'établir des rapports sur l'achèvement des travaux, la conformité, les audits ou d'autres indicateurs clés de performance de la maintenance.
Maintenance : Aucune GMAO n'a la capacité d'effectuer la maintenance aussi rapidement, efficacement et précisément qu'une main d'œuvre qualifiée. En revanche, une GMAO aide les équipes à réaliser la planification des ordres d’intervention, à évaluer les stocks de pièces et à prendre des décisions éclairées en matière de maintenance.
Assistée : Le logiciel de GMAO ne peut pas remplacer les opérateurs. La GMAO s'intègre aux pratiques et processus de maintenance existants, permettant aux utilisateurs de personnaliser les fonctionnalités en fonction de leurs besoins. Elle aide également les équipes à intégrer de nouvelles fonctionnalités comme, par exemple, la surveillance des conditions environnantes.
Ordinateur : Ce n'était qu'une question de temps avant que les bloc-notes ne soient abandonnés au profit des technologies modernes. Un fournisseur de logiciel de GMAO vous aidera à intégrer votre trace écrite dans une interface informatisée, moderne et intuitive. De cette façon, aucune donnée n'est perdue lors de la migration vers une solution logicielle de gestion de la maintenance.
Voici quelques-uns des avantages qui peuvent résulter de l'application d'une GMAO :
Une gestion de la maintenance non basée sur la GMAO peut provoquer d’importantes lacunes, notamment des retards dans l'obtention des pièces de rechange, un niveau minimal d'entretien préventif, des redondances dans les fonctions d'entretien, l'incapacité de suivre les performances des actifs et le faible niveau des contrôles de sécurité.
Selon une étude de Brightly Sotware, les organisations qui utilisent un logiciel GMAO pour leur gestion de maintenance reportent les moyennes suivantes :
" Nous ne pensions utiliser Kostango que pour nos actions, au final c’est toute notre maintenance, gestion de projets, amélioration continue et qualité qui y sont pilotés ! "
Davy JANVIER - - Directeur Général
Les besoins non satisfaits en matière de logiciels GMAO peuvent être classés comme suit :
4 grands défis peuvent être statués :
La plupart des logiciels GMAO disponibles sur le marché ont tendance à être avides d'entrées de données mais fournissent rarement des résultats en termes d'aide à la décision. Ces systèmes donnent, au mieux, au décideur des informations qu'il connaît déjà.
Il est inquiétant de constater que près de la moitié des entreprises sont insatisfaites ou neutres de leur GMAO et que les retours indiquent que les usines de fabrication demandent des systèmes plus conviviaux. - Dimitrios Boznos
Les entreprises consacrent beaucoup de temps à la gestion et à la supervision pour compiler, interpréter et analyser les données saisies dans la GMAO. Les organisations rencontrent ensuite des difficultés pour analyser les tendances de performance des équipements et leurs causes en raison de l'incohérence de la forme des données saisies et de la nature historique de certains de leurs équipements.
Ce processus décisionnel est d'autant plus difficile si le logiciel de GMAO ne peut offrir qu'une analyse des données enregistrées. Lorsqu'un certain programme de maintenance préventive (MP) est entré dans une GMAO, par exemple, pour changer le filtre à huile tous les mois, le système produira simplement une instruction mensuelle pour changer le filtre à huile et ne sera donc rien de plus qu'un journal.
Une étape vers l'aide à la décision consiste à faire varier la fréquence des MP en fonction de la combinaison de la fréquence et de la gravité des défaillances. Une fonction plus intelligente consisterait à générer et à hiérarchiser les MP en fonction des modes de défaillance dans un environnement dynamique en temps réel.
Les organisations utilisent les GMAO pour rester au fait de leur maintenance et de leurs opérations. La solution de Kostango permet de couvrir des fonctionnalités supplémentaires de la gestion manufacturière. Voici quelques cas d'utilisation :
Le suivi et le contrôle de l'inventaire sont améliorés, ce qui permet de disposer de pièces de rechange lorsqu'elles sont nécessaires et, par conséquent, de garantir l’optimisation du temps de fonctionnement. La demande et la commande de pièces sont intégrées dans la GMAO afin d'obtenir une meilleure efficacité. Les fournisseurs et leurs performances font l'objet d'un suivi. Les données de la GMAO peuvent ensuite être utilisées pour accélérer les efforts futurs de budgétisation et de planification.
L'entretien préventif et de routine sont particulièrement importants pour garantir le bon fonctionnement des équipements et des installations de support. Les avis préalables de programmation sont émis automatiquement, ce qui permet de mieux planifier l'utilisation de la main-d'œuvre. Les renouvellements et les termes des contrats de service sont suivis et des avertissements précoces d'expiration sont produits.
Les inspections de sécurité visuelles et instrumentales sont essentielles au fonctionnement sûr des équipements. La programmation informatique de ces inspections garantit un calendrier d'inspection optimal. De plus, les analyses informatiques de routine des résultats des inspections permettent d'avertir des problèmes de sécurité imminents.
Le suivi des performances des équipements, des opérateurs, des inspecteurs et des systèmes grâce à la GMAO permet d'améliorer l'efficacité et, par conséquent, de réduire les coûts. Les temps d'arrêt et leurs causes, les coûts, les réparations, l'utilisation des pièces de rechange et de la main-d'œuvre peuvent tous être suivis. La GMAO est utilisée pour analyser les données de suivi, prévoir les performances futures, résumer les ressources utilisées, analyser les défaillances, les coûts et les procédures, et générer des rapports. Ce suivi et cette analyse sont utilisés pour l'amélioration continue de la qualité.
" L’agilité de la solution est impressionnante. Une nouvelle fonctionnalité structurante peut être ajoutée dans la journée ! "
Samuel BAUFFE - Chef de projets Supply Chain
Les résultats de la GMAO sont utilisés pour la formation du personnel de gestion. Les programmes de formation peuvent également être conservés dans le système. Ces utilisations de la GMAO permettent d'améliorer l'efficacité et la formation des travailleurs, ce qui génère des économies importantes.
De nombreux types de rapports d’audit sont générés par la GMAO pour répondre à divers besoins. Des rapports de routine et personnalisés peuvent être générés, et des requêtes peuvent être effectuées.
La tenue d'un inventaire informatisé des brochures, bulletins de service, discussions, etc. permet aux travailleurs d'accéder facilement aux informations nécessaires. Les matériaux et leur utilisation font l'objet d'un suivi, et peuvent être directement saisis dans la GMAO. Des informations fiables et facilement accessibles permettent d'améliorer la productivité et la sécurité.
Les fonctions d'achat et de contrôle des stocks s'interfacent avec la GMAO, ce qui se traduit par des opérations plus efficaces. Ces efficacités conduisent à des réductions de coûts.
Dans certaines organisations, l'entretien, l'exploitation et la maintenance exigent un niveau plus élevé de coopération entre les services et un besoin de partage de l'information. La solution GMAO de Kostango répond efficacement à ces besoins. Les fonctions techniques, d'approvisionnement, d'entrepôt, de ressources humaines, d'exploitation et d'atelier peuvent toutes être liées.
Les contrôles de routine et non routiniers des systèmes, des données, du comportement du personnel, des coûts, des défaillances, de pièces, etc. sont facilement vérifiés à l'aide de la GMAO. Les solutions, les nouvelles approches, les propositions d’amélioration et les mesures correctives peuvent toutes être incorporées. De nombreuses pièces et défaillances sont prédites et, par conséquent, des mesures préventives peuvent être employées.
Il est important d'identifier les dépenses cachées car elles peuvent s'accumuler au fil du temps. Certains systèmes vous obligent à stocker toutes les informations relatives à vos installations sur des serveurs sur site. Ces solutions dites « on-premise» s'accompagnent de dépenses imprévisibles : achat de serveurs et dispositifs nécessaires, les coûts d'alimentation, etc. Cela signifie que vous devez vous occuper vous-même des mises à jour, des mises à niveau, des réparations et des remplacements informatiques, ce qui peut entraîner encore des dépenses.
Dans cette optique, les solutions basées sur le Cloud constituent un excellent choix. Elles éliminent le besoin de serveurs sur site et permettent d'éviter les coûts relatifs au support et à la maintenance informatique.
Généralement, les fournisseurs de services facturent en fonction du nombre d'utilisateurs du logiciel. Cela signifie que vous devrez calculer le nombre d'utilisateurs - actuels et futurs - de votre organisation pour vous donner une estimation précise de ces coûts. Même si votre personnel n'est pas chargé d'effectuer les mises à jour et les corrections de vos systèmes, ces fournisseurs peuvent vous facturer des frais d'assistance.
Vous devriez donc rechercher une solution qui inclut des mises à jour instantanées et offre une assistance dans le cadre d’un forfait. Si vous tenez compte de ces facteurs, vous pouvez faire un investissement éclairé dans une GMAO qui vous permettra de maximiser vos économies à long terme et fera passer votre organisation à un niveau supérieur d'excellence opérationnelle.
Une fois qu'une équipe effectue son choix de logiciel GMAO, elle doit appréhender son processus de mise en œuvre. Les logiciels GMAO « on-premise » sont souvent pénibles à mettre en œuvre par rapport aux systèmes basés sur le Cloud. En effet, pour un logiciel GMAO « on-premise » considérez les caractéristiques suivantes:
En revanche, avec un logiciel livré depuis le Cloud :
Les organisations déplorent généralement une gestion de la maintenance statique et théorique qui ne reflète pas la réalité de l'atelier. Toute intégration peut s’avérer coûteuse, peu agile et ne garantit pas l’évolutivité du SI. Kostango propose une solution complète ultra-moderne de gestion de la maintenance qui s’intègre de manière agile à l’architecture SI déjà existante et permet d’inclure des fonctionnalités intéressantes à l’amélioration des performances globales de votre organisation.
Modernisez tous vos outils et dynamisez tous vos processus opérationnels dans un même espace
