5 pourquois ou L'analyse de la cause racine

Une méthodologie de résolution de problèmes qui met l'accent sur la résolution du problème sous-jacent au lieu d'appliquer des solutions rapides qui ne traitent que les symptômes immédiats du problème. Une approche commune est de demander pourquoi cinq fois. Chaque fois, vous approchez de la découverte du véritable problème sous-jacent. Cela aide à s'assurer qu'un problème est éliminé de manière définitive en appliquant des mesures correctives à la «cause racine» du problème.