8D (résolution des problèmes)

Les 8D sont les 8 disciplines pour résoudre les problèmes. Elles représentent une méthodologie en 8 étapes génériques pour identifier et résoudre la plupart des problèmes qui se produisent fréquemment dans les entreprises. 8D propose huit étapes séquentielles que nous devrions suivre pour résoudre avec succès tout problème :

• D1. Constituer l'équipe
• D2. Définir le problème
• D3. Mettre en œuvre des mesures provisoires de confinement
• D4. Identifier la cause de l'incident
• D5. Déterminer les actions correctives permanentes
• D6. Implémenter les actions correctives permanentes
• D7. Mettre en place des dispositifs empêchant des problèmes similaires
• D8. Reconnaître le travail de l'équipe