Une carte de processus est un outil de planification et de gestion qui décrit visuellement le flux de travail. Les cartes de processus montrent une série d'événements qui produisent un résultat final.
La cartographie des processus est une représentation visuelle du déroulement séquentiel d'un processus. Utilisée comme outil de résolution de problèmes, cette technique permet de mettre en évidence les possibilités d'amélioration.
Une carte de processus est également appelée organigramme de processus, diagramme de processus fonctionnel, organigramme fonctionnel, modèle de processus ou diagramme de flux de travail.
L'objectif de la cartographie des processus est d'améliorer la performance opérationnelle des organisations. Les cartes de processus donnent un aperçu d'un processus, aident les équipes à proposer des améliorations, améliorent la communication et fournissent une documentation sur le processus. La cartographie des processus permet d'identifier les goulots d'étranglement, les redondances et les retards. Elle aide à définir les limites du processus, la propriété du processus, les responsabilités du processus et les mesures d'efficacité.
La cartographie des processus met en évidence les gaspillages, rationalise les processus de travail et favorise sa compréhension. La cartographie des processus permet de communiquer visuellement les détails importants d'un processus plutôt que de rédiger des instructions détaillées.
En bref, les organigrammes et les cartes de processus sont utilisés pour :
Les cartes de processus peuvent faire gagner du temps et simplifier les projets car elles :
Enfin, les cartes de processus vous aident à comprendre les caractéristiques importantes d'un processus, ce qui vous permet de produire des données utiles à la résolution de problèmes. Les cartes de processus vous permettent de poser stratégiquement des questions importantes qui vous aident à améliorer tout processus.
