🧭 Contexte
Superga Beauty pilote une activité industrielle multisite, où les opérations touchent à tous les métiers : production, maintenance, qualité, IT, RSE, RH…
Avant Kostango, chaque sujet vivait dans un outil ou un fichier à part. Résultat : cloisonnement, tâches manuelles chronophages, faible visibilité transverse et perte d’efficacité dans le pilotage quotidien.
Le besoin était clair : unifier tous les processus opérationnels dans une plateforme agile, capable de s’adapter à chaque cas d’usage tout en assurant une cohérence d’ensemble.
❗ Défis rencontrés
Superga gérait de nombreuses activités opérationnelles et projets à la fois internes et clients : maintenance des équipements, maintenance informatique, projets opérationnels, demandes d’achat, QHSE (traitement des incidents et non-conformités), et aspects RH comme la gestion des congés.
Avec autant de processus et d’outils disparates, plusieurs points de friction se faisaient sentir :
- Perte de temps à chercher ou ressaisir les informations
- Difficulté à suivre les actions de manière transversale entre services
- Pilotage des projets internes et clients complexe
- Collaboration inter-sites lente et manquant de visibilité
- Gestion documentaire lourde autour des devis, bons de livraison et signatures
Superga avait besoin d’un système unique, flexible et capable de supporter la diversité de ses métiers et workflows, tout en restant simple à utiliser pour les équipes.
🛠️ Solution mise en place
Kostango est devenu le point central de toutes les activités opérationnelles de Superga, regroupant maintenance, RH, QHSE, projets et demandes d’achat dans un environnement unique et personnalisable.
Chaque processus dispose de son propre workflow :
- Demandes d’achat et gestion documentaire : toutes les demandes sont digitalisées, avec workflows hiérarchiques selon le montant. Les devis et bons de livraison sont liés, et des alertes sont envoyées en cas de désalignement entre montants ou documents manquants. Le management visuel permet de suivre en temps réel les signatures en attente et de valider chaque demande en un clic grâce à la signature électronique.
- Maintenance équipement et informatique : planification, suivi des interventions et historiques centralisés.
- Projets internes et clients : suivi des jalons, des responsabilités et des actions à réaliser sur tous les sites.
- QHSE : suivi des incidents et des non-conformités, avec workflow de résolution et traçabilité complète.
- RH : gestion des congés et des absences, avec visibilité et validation centralisée.
Toutes les actions sont automatiquement consolidées, avec historique, notifications et discussions intégrés, ce qui facilite la coordination entre équipes et sites. Le moteur low-code permet d’ajouter de nouveaux cas d’usage rapidement, sans complexité technique.
✅ Résultats obtenus
Grâce à Kostango, Superga a considérablement simplifié et accéléré ses processus :
🧩 15 processus multimétier centralisés sur une seule plateforme, au lieu de nombreux outils et fichiers Excel dispersés
📂 Temps d’accès aux documents divisé par 4 grâce à la centralisation et la structuration des workflows
🔄 80 % des processus administratifs automatisés, avec suivi visuel des signatures et alertes sur les montants non alignés
🧠 Temps de coordination entre équipes divisé par 3 sur 5 sites de production
📊 Pilotage des demandes d’achat et des projets multiplié par 5, avec suivi en temps réel et visibilité totale sur l’état des signatures et des validations
